Cajero
Ref: 55001018

Ocupación de Cajero de comercioAdaptado a los itinerarios formativos de las ocupaciones homologadas por el Servicio de Empleo Estatal (SEPE).

Primer Semestre Segundo Semestre Tercer Semestre Cuarto Semestre

 

Manual: Operaciones de caja en la venta
UD 1. Caja y Terminal Punto de Venta
UD 2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
 
Manual: Organización de procesos de venta 
UD 1. Organización del entorno comercial
UD 2. Gestión de la venta profesional
UD 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
UD 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta

 

Manual: Técnicas de venta
UD 1. Procesos de venta
UD 2. Aplicación de técnicas de venta
UD 3. Seguimiento y fidelización de clientes
UD 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
 
Manual: Animación y presentación del producto en el punto de venta 
UD 1. Organización del punto de venta
UD 2. Animación básica en el punto de venta
UD 3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
UD 4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta

 

Manual: Gestión de la atención al cliente  
UD 1. Procesos de atención al cliente.
UD 2. Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente.
UD 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
 
Manual: Técnicas de información y atención al cliente 
UD 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente.
UD 2. Técnicas de comunicación a clientes.

 

 

Manual: Aplicaciones Informática de Tratamiento de Textos
UD 1. Tratamiento de textos
UD 2. Operaciones básicas
UD 3. Operaciones con documentos Word
UD 4. Mejora del aspecto del texto
UD 5. Configuración de página y visualización del resultado
UD 6. Creación de tablas
UD 7. Corrección de textos
UD 8. Impresión de documentos
UD 9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelos para creación y envío masivo
UD 10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto
UD 11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato
UD 12. Utilización de plantillas y asistentes
UD 13. Trabajo con documentos largos
UD 14. Fusión de documentos
UD 15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos
UD 16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros

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